به گزارش نبض انرژی به نقل از روابط عمومی بانک گردشگری، اداره بازرسی و نظارت بانک با برنامه ریزی صحیح، آموزش و کنترلهای دقیق موفق شد آمار شکایات واصله را در سال جاری کاهش دهد که این روند ادامه دارد.
همچنین بازرسی و رسیدگیهای به موقع، موجب پیشگیری از مخاطرات و ریسکهای احتمالی شده و در نتیجه فضای امن و مطمئنی برای سپرده گذاران ایجاد کرده است.
شکایات مردمی از کانالهای ارتباطی بین بانک مرکزی و بانک، از طریق پرتال بانک گردشگری، مرکز تماس یا پاسخگوی بیدار، تلفنی، مراجعات حضوری و مکاتبات ارسالی از طریق پست در کمترین زمان ممکن و به روز پاسخگویی شده است؛ اما بیشترین شکایات ، ناشی از بیاطلاعی آنها از قوانین و مقررات بانکی است که پاسخهای لازم به آنها داده میشود.
اداره بازرسی به عنوان نخستین کانون و مرجع برای وصول شکایات مشتریان و کارکنان می تواند بسیاری از اشتباهات و مشکلات و حتی اختلافات را بررسی و حل و فصل کند و از گسترش آن به دیگر واحدهای بانک جلوگیری نماید.
با توجه به نقش مهم اداره بازرسی و نظارت، به منظور بازرسیهای اثربخش و موثر، مواردی همچون ضرورت بکارگیری نیروهای متخصص و حرفهای در امر بازرسی، طراحی و تعبیه سیستمهای مورد نیاز و دسترسی به سامانههای پیشرفته نظارتی و تغییر رویکرد نظارتی از روشهای سنتی به سمت روشهای علمی و نوین با رویکرد اصلاحی مورد توجه ویژه اداره بازرسی قرار گرفته است.
نظارت و بازرسی از مهمترین موضوعات حوزه مدیریت نوین به شمار میرود به طوری که کارکرد بهینه نهادهای نظارتی در پیشرفت و توسعه هر سازمانی از اهمیت ویژهای برخوردار است و تمام سازمانها برای تحقق اهداف و همچنین استفاده بهینه از منابع سازمانی نیازمند یک نظام کارآمد نظارتی هستند.
30 دی ماه، سالگرد تاسیس بانک گردشگری است.
نقش مثبت و موثر اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری در کاهش آمار شکایات
برچسب ها
افزایش 800 هزار تنی تولید آهن اسفنجی کشور؛ کارخانه جدید احیاء استیل فولاد بافت راهاندازی میشود
تحول درمعاملات برقی بورس/حسابهای وکالتی خریدبرق فعال میشوند
مدیرعامل توانیر از افزایش ۴ برابری سهم معاملات برق در بورس انرژی خبر داد و گفت: افزایش معاملات خارج از بازار از ۱۵ درصد به ۶۰ درصد خواهد رسید که از اهداف سال پایانی تکالیف برنامه هفتم توسعه در بخش برق است که از امسال در دستور کار صنعت برق است.
درخواست “صدور کارت سوخت” تا اردیبهشت اینترنتی میشود
مدیرعامل شرکت پژوهش و توسعه ناجی بنیاد تعاون فراجا از همکاری فراجا با شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی خبر داد و گفت: هماهنگیها و بررسیهای لازم انجام شده و در نهایت تا نیمه اردیبهشت ماه این سامانه (درخواست اینترنتی صدور کارت سوخت) آماده میشود.
کارخانه جدید احیاء استیل فولاد بافت راهاندازی میشود
کارخانه احیاء شماره 2 شرکت احیاء استیل فولاد بافت در اردیبهشتماه 1403 با ظرفیت تولید 800 هزار تن آهن اسفنجی در سال به بهرهبرداری میرسد.
ثبت دیدگاه
- دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تیم مدیریت در وب منتشر خواهد شد.
- پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
- پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.